为持续提升中转服务效率和品质,南宁机场积极探索以缩短中转衔接时间为核心目标,深入推进“经邕飞”中转服务品牌打造工作,梳理完善中转保障流程,通过多重服务举措提高中转服务便捷性和旅客满意度。近期,南宁机场启用国际中转休息厅,开通国内转国际通道。同时,针对前段航班与后段航班中转衔接时间在24小时(含)以内,且中转旅客的始发站与目的站非同一机场或城市的旅客,南宁机场推出“5优、5免”“多重惠、首乘帮”系列服务。
一是推出“5优·经邕无忧转”服务。优享行李免提,国内转国内、国内转国际的旅客,可前往相应中转厅办理免提跨航司托运行李服务。优享舱门急转(40分钟≤中转衔接时长≤50分钟),国内转国内无托运行李旅客,可电话预约“舱门对舱门”急转服务,登机口提供专人接机并引领至登机口。优享爱心中转,国内转国内、国内转国际的残疾人、70岁以上的老年旅客、行动障碍人士、携带2岁以下婴儿的旅客,可提前预约爱心中转服务,在登机口提供专人接机引领,免费提供轮椅使用。优享团队预约,同一国内转国内中转行程人数超过10人(含)的团队中转并符合南宁机场MCT(最少转机时间)要求的非急转团队旅客,在登机口提供专人接机服务并指引至中转大厅办理后续手续。优享提前订座,国内转国内、国内转国际的旅客,在当前航班可选座位中优先订座。
二是推出“5免·经邕超值转”服务。免费酒店住宿,中转衔接时长在24小时内,且下段航班为抵达南宁次日的国内转国内、国内转国际、国际转国内旅客,2023年6月30日至9月30日期间,可免费入住嘉暘碧天酒店。免费专区候机,国内转国内、国际转国内旅客,可前往候机楼任意品菽·概念书屋候机体验厅公共区免费候机休息;国内转国际旅客可前往国际中转候机厅休息,提供值机手续办理、临时行李托运、自助小吃、饮品及过关提醒服务。免费简餐,中转时间符合MCT(最少转机时间)要求的旅客,可前往候机楼机场餐厅免费领取指定简餐一份。免费机场大巴,国内转国内、国内转国际、国际转国内的旅客,可免费乘坐机场与市区往返机场巴士各一趟。免费行李寄存,国内转国内旅客,可在国内中转大厅免费办理1件小件行李过夜寄存,免费寄存时长限3个自然日。国内转国际及国际转国内的旅客,可自行前往候机楼一楼行李寄存处办理免费行李寄存。
三是推出“多重惠·经邕乐享转”服务。免税店购物优惠,国内转国际旅客,可在转机当天享全场酒类商品9折、烟类商品两条(含)以上9折、香化商品6.8折。候机楼机场餐厅优惠,国内转国内、国内转国际、国际转国内旅客,赠候机楼机场餐厅20元餐券一张(与“免费简餐”二选一)。
四是推出“首乘帮·经邕安心转”服务。为国内转国内、国内转国际、国际转国内的首次中转旅客,提供“中转旅客乘机指南”,并根据旅客实际情况为中转首乘旅客提供帮助。
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