旅客拨打“96365”客服电话查询、预定“国内机票”及“国际机票”，客服代表根据旅客需求进行业务操作，成功预定机票后短信通知旅客“出票成功”，同时提醒旅客提前到达售票点领取行程单（报销凭证），领取地点分别为南宁市沃顿酒店城市候机楼、南宁吴圩国际机场T2航站楼出发厅96365客服中心票务专享柜台。